Situada em um prédio localizado na Zona Sul de São Paulo, a X-Celente conta com estrutura integrada, centralizando no mesmo ambiente atendimento pessoal, equipe técnica, call center e servidores.

Desde o início estivemos em busca de melhorias tanto em tecnologia como em qualificação da nossa equipe. Todas as decisões sempre foram tomadas com o objetivo de sermos reconhecidos regionalmente por oferecer serviços de qualidade. Atualmente nossa empresa se encontra em expansão, pois ampliamos nossa área de cobertura e agregamos novos serviços e sempre preocupados com nosso foco principal que é a satisfação dos nossos clientes.

Trabalhar com um ambiente onde todas as áreas estão conectadas oferece uma comunicação mais efetiva, de modo que todos participam do processo de forma orgânica.

A proximidade com o cliente também é uma das premissas fundamentais na operação da X-Celente. A empresa tem como compromisso proporcionar a melhor experiência aos assinantes, mantendo um relacionamento transparente e personalizado, utilizando os recursos tecnológicos e o atendimento humano para zelar pela qualidade dos serviços oferecidos e o bem-estar dos clientes.

Temos um canal direto via WhatsApp, o que possibilita um atendimento mais rápido e efetivo através de feedback em tempo real de como foi tratado o chamado do cliente. Nesse canal também recebemos solicitações diversas, além de críticas e elogios que são direcionados para nosso canal de comunicação interno, gerando motivação aos colaboradores da empresa e orientação de procedimentos em tempo real. Pesquisas com clientes compravam ainda que a X-Celente Telecom também se destaca pela excelência de atendimento ao público devido à estratégia diferenciada criada pela empresa com formas eficientes para se destacar das demais.

Além dos serviços de internet, a X-Celente Telecom oferece em seus combos: telefonia fixa, acesso a HBO Max, Watch TV, Paramount Plus, plataforma de músicas e rádio e o Clube de Vantagens com mais de 300 parceiros nacionais.